Política de privacidad

Última actualización: 28 de junio de 2026

Hablemos Venezuela es una red de acompañamiento emocional voluntario. Cuidamos tus datos y solo recogemos lo necesario para conectarte con otras personas.

Qué datos recogemos

• Tu nombre o apodo y correo (para tu cuenta, vía Firebase Authentication).
• Tu perfil: cómo ayudas o qué necesitas, idiomas, región, disponibilidad.
• Tus formas de contacto (WhatsApp, teléfono, etc.).
• Mensajes y citas dentro de la app, y notas privadas del acompañante.
• Datos técnicos mínimos (zona horaria del dispositivo, token de notificaciones).

Cómo se usan y quién los ve

• Tus datos de contacto nunca se muestran en público. Solo se revelan a la otra persona cuando ambas aceptan conectarse.
• Los mensajes solo los ven las dos personas de la conversación.
• Las notas del acompañante son privadas: la otra persona no las ve.
• No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.

Dónde se guardan

Usamos Google Firebase (Authentication y Cloud Firestore), que cifra los datos en reposo y en tránsito. El acceso a la base de datos está restringido al servidor de la aplicación.

Analítica de uso

Usamos Google Analytics para entender, de forma anónima y agregada, cómo se usa la app (por ejemplo, cuántas personas visitan cada página). No le enviamos a Google tu nombre, tus datos de contacto ni el contenido de tus mensajes. Esto nos ayuda a mejorar el servicio.

Tus derechos

Puedes editar tu perfil en cualquier momento, pausar tu aparición o pedir la eliminación de tu cuenta y tus datos escribiendo a contacto@hablemos-venezuela.org.

No es un servicio de emergencia

Esta plataforma ofrece acompañamiento, no atención de emergencia. Si hay riesgo para la vida, llama al 171 (Venezuela).